שלום
ארשום לך תשובה כללית לגבי מה עושים שתוכנה כלשהי לא עובדת עם המחשב.
1. אם התוכנה עבדה בעבר - סביר להניח שהמחשב מסוגל להריץ אותה (אם התוכנה לא עבדה בכלל יש לבדוק דרישות מערכת לתוכנה).
2. אם התוכנה קורסת בזמן עבודה, או, לא עולה בכלל ויש הודעה שגיאה. שווה לחפשאת ההודעה בגוגל ואולי למצוא תיקון ספציפי לבעיה.
3. לפני שמתעסקים עם התוכנה (מסירים וכו), היה שווה לבדוק אולי צריך לעשות עדכוני מערכת Windows update ולפעמים זה מתקן תקלות.
בנוסף, יש הרבה תוכנות שתלויות בתוספים כמו java, directx, frameworks ועוד. צריך לבדוק שיש את הגרסאות הנכונות לתוכנה. בד"כ צריך הכי מעודכנות אבל בחלק מהתוכנות צריך גם גרסאות ישנות.
4. מעבר לזה, צריך להסיר את התוכנה לצמיתות.
ז"א קודם כל להסיר מההוספה והסרת תוכניות במערכת > לאחר מכן לעשות הפעלה מחדש > לאחר מכן להיכנס ל regedit (רגיסטרי), ולחפש את כל הערכים שקשורים תוכנה.
חשוב לציין שלהתעסק עם הרגיסטרי זה קצת מסוכן.
אפשר בנוסף, לחפש את כל התיקיות במערכת שקשורות לתוכנה ולסיר.
שוב לעשות הפעלה מחדש ואז להתקין את התוכנה. אם זה לא עובד, אין הרבה מה לעשות מלבד להתקין מערכת הפעלה מחדש.
5. עוד דברים שצריך לדעת וכדאי לבדוק. לפעמים יש כשל בתאימות בחומרה מול תוכנות (במיוחד ברכיב זיכרון RAM).
בהצלחה!
