היי דורי,
השאלה שלך מאוד מורכבת אבל אני אנסה לעזור עד כמה שאפשר וארשום לך את כל הנושאים שצריך לשים עליהם דגש.
בכל אופן אני כן ממליץ לך ללמוד קורס בסיסי בטכנאות מחשבים. זה יתן לך עוד ידע תאורתי וחלק מהקורסים גם מעשי.
נושאים בטכנאות מחשבים:
1. לפי דעתי אתה חייב להכיר קודם כל את חומרת המחשב.
מה זה מעבד, לוח ראשי, זיכרון, ספק כח ואיך כל הרכיבים מתחברים ביחד.
מדריך חומרה בסיסי למחשבים תקרא.
עליך להכיר את סוגי המעבדים הנפוצים בשוק והסוקטים שלהם (החיבורים). לאיזה לוחות אם הם מתחברים. אתה יכול לקחת מחירון של ספק מחשבים ולהתחיל להתעניין בחומרה.
חשוב שתדע דבר בסיסי בחומרה, לא מתעסקים עם חומרה זולה. רצוי לרכוש רק חומרה בינונית ומעלה. גם בנושא מארזים למחשב, לרכוש רק מותגים.
2. עליך לדעת איך לפרמט מחשב ולהתקין את מערכת ההפעלה ווינדוס7 וגם 8.1 שמאוד חזקה בשוק. בכדי לפרמט, אתה צריך להכיר קצת את נושא המחיצות דיסקים Partitions (איך לחלק דיסק קשיח למחיצות) - למרות שלא תמיד זה הכרחי.
בנוגע להתקנה, עליך לדעת איך להתקין דריברים להתקנים במערכת (כרטיס קול, כרטיס רשת) או התקנים נלווים כמו מדפסות. בד"כ את הדריברים אפשר למצוא באתר היצרן, מכניסים דגם וניתן להוריד עבור המערכת הפעלה שעליה אתה עובד.
מדריך איך להוריד דריברים
3. עליך להכיר תוכנות נלוות למחשב כמו חבילת אופיס (במיוחד תוכנת הדואר אווטלוק או וורד הכתבן), סקייפ, דפדפני אינטרנט כמו גוגל כרום.
עליך לדעת איך להתקין אותם ולהכיר את רוב ההגדרות הבסיסיות בתוך התוכנות.
את כל הנושא הזה לומדים מניסיון. בד"כ הלקוח שואל שאלה, ואתה אמור למצוא לו את הפיתרון (לחפש בגוגל הרבה). זה לוקח זמן.
4. עליך ללמוד איך לטפל במחשב עם תוכנות להסרת וירוסים, SPYS. לדעת איך אפשר לעשות למחשב טיפול 10,000 בכדי לגרום לו לעבוד מהר יותר.
מדריך המחשבי איטי מה עושים תקרא יש פה הרבה חומר טוב.
יש גם באתר מדריך Hijackthis (תוכנה) - תלמד איך להשתמש בה, יש לה כח.
5. כדאי תלמד גם קצת רשתות תקשורת. עליך להכיר את פרוטוקול TCP IP בכדי שתדע קצת מי נגד מי ברשתות או סתם כדי לחבר ראוטר לספק האינטרנט (בד"כ לקוחות פרטייים צריכים את השירות הזה).
6. עליך ללמוד להשתמש בכלים לבדיקת תקינות חומרה כמו Speedfan (בודק טמפרטורה) או תוכנות שבודקות דיסקים קשיחים כמו CristalMark
http://www.9comp.com/?p=1649
מהירות הדיסק קשיח תופסת תפקיד מהותי במהירות המחשב.
7. תמיד תשאר מעודכן במה שקורה. מוצרים ורכיבי חומרה חדשים שיוצאים לשוק. תוכנות. לא חסר במה להתעדכן.
8. בד"כ לקוחות אינם יודעים בדיוק מה הם צריכים. רצוי שתדע לאפיין את התקלות גם דרך הטל ולפחות להעריך את המצב. תן ללקוח תחושה שהוא בידיים טובות ושיש לו על מי לסמוך. זה מאוד חשוב במקצוע (יחס אישי).
9. כפי שציינתי בתחילת ההעמוד, את כל הפתרונות לתקלות מוצאים בגוגל ולרוב באתרים /פורומים בחו"ל. אתה צריך לדעת לקרוא אנגלית ברמה טכנית בסיסית, אין צורך יותר מזה.
לאחר שאתה הופך להיות מקצועי בתמיכה למחשבי PC, כדאי שתלמד לתמוך גם במערכות מקינטוש.
ככל שתדע לתמוך ביותר מערכות, ככה תוכל להציע שירות רחב.
חשוב לציין שכדאי שלא תתפזר ותשמור על מקצועיות בתחום מסוים. "תפסת מרובה לא תפסת".
יש באתר 9COMP הרבה מאוד מדריכים שיעזרו לך לסלול דרך. תשקיע בקריאה ובניסיון.
בהצלחה חגי
0507192019
