שוקלים להיות מקצועניים במחשבים?
קודם כל תשאלו את עצמכם אם אתה אוהבים את התחום, והכי חשוב, אם תהיו מסוגלים לשבת מול המחשב שעות!
ישנן תקלות שמאלצות את הטכנאי לחפש פתרונות במאמרים ופורומים. מציאת הפתרון דורשת הרבה זמן, השקעה וסבלנות (זה נקרא "לחפור").
כשאני נפגש עם תקלה שמאלצת אותי "לחפור", אני חושב על התוצאה הסופית/סיפוק שאקבל לאחר שאתקן אותה. זה נותן כח.
במאמר זה תמצאו כלים ראשוניים בעזרתם תוכלו לצאת לדרך….טיפים חמים מניסיון.
טיפים חמים מניסיון של טכנאי מחשבים
תעודות ולימודים
תעודות ולימודים של טכנאי מחשבים וניהול רשתות מחשבים
במידה ואתם מתכננים לתפקד כעצמאים, תגלו שתעודות הם אינן חובה. ניסיון/המלצות מלקוחות קיימים (איך שאומרים "קבלות") הם הכרחיים.
כאשר בוחרים לעבוד כשכירים ואין ניסיון קודם, לתעודות ולימודים יש כוח. השאלה מה כדאי ללמוד?!
לתעודת טכנאי מחשבים PC אין הרבה דרישה. רצוי שתתחילו עם קורס שנקרא MCSE (קורס ניהול רשתות שכולל בתוכו טכנאות).
בסיום הקורס ולאחר קבלת התעודות, רצוי לחפש משרה כטכנאי מחשבים ולא כמנהל רשת MCSE. מופתעים?
עם תעודה של מנהל רשת, קל למצוא משרה של טכנאי מחשבים וקשה למצוא משרה של ניהול רשתות (משום שאין ניסיון תעסוקתי). לאחר צבירת ניסיון מעשי של 1-2 שנים כטכנאי, יהיה קל להתקדם.
חשוב לציין: במהלך השנתיים הללו תצברו ניסיון גם ברשתות. בתפקיד טכנאי מחשבים, יש התעסקות ברשתות, חיבור מחשבים אל ראוטרים ורשת האינטרנט.
שימו לב: רצוי לצבור ניסיון כטכנאי לפני שמתחילים ברשתות, מכיוון שלפעמים יש תקלות רשת הנובעות מתקלות במ.ההפעלה.
אם לא תתקדמו בשלבים, יהיה לכם קשה לאפיין תקלות בעתיד (חוסר ידע מקצועי).
חומרה יקרה או זולה, במה לבחור? (חומרה יציבה)
אל תתעסקו עם חומרה זולה. זה חוזר כמו בומרנג!
חומרת מחשבים יקרה או זולה?
לדוגמה: אם אחד הלקוחות מעוניין לרכוש מחשב נייח עבור גלישה באינטרנט, פייסבוק/יוטיוב, אופיס וכו', אל תציעו מחשב זול שעולה 1200 ש"ח ואל תציעו מחשב יקר שעולה 3000 ש"ח.
תציעו מחשב סטנדרטי ואיכותי עם חומרה טובה שעולה 2000 ש"ח.
עוד דוגמא: תבחרו מארז מחשב איכותי שעולה 250-300 ש"ח ולא את הזולים שעולים 100-150 ש"ח. מארז טוב שומר על קירור רכיבי המחשב ומונע תקלות חומרה בעתיד.
התוצאה הסופית = הלקוח נהנה ממחשב ללא תקלות, יחסוך כסף בהוצאות טכנאי, וימליץ עליכם.
מעגל לקוחות איכותי גדל מפה לאוזן ורק מלקוחות מרוצים. אם תגיעו לעבודות חוזרות, תיהיה לכם הרבה עבודה = כסף, אבל בסופו של דבר הלקוחות לא יהיו מרוצים ויחפשו מישהו אחר בעתיד.
חשוב שהלקוח יבין מה הוא מקבל, ושאתם מקצוענים שלא מתפשרים על איכות (מתעסקים רק עם חומרה טובה).
בתחילת הדרך תצברו כמה שיותר לקוחות. אחרי כמה שנים, תתחילו לעשות סלקציה ותבחרו רק לקוחות אסטרטגים ולא לקוחות שמחפשים זול.
טכנאי מחשבים מקצועי שנותן שירות של מומחה צריך לגרום ללקוח להבין את צרכיו ולבחור עבורו את הטוב ביותר.
היה סובלני עם לקוחות וספקים
אפשר לומר שזה גם טיפ גדול לחיים ולא רק בתחום המחשבים!
היו נחמדים ואדיבים לאנשים שלא באים מעולם המחשבים. מהר תגלו שחיוך והקשבה = מפתח להצלחה. באמצעות יחס אישי משיגים יותר.
לרוב לקוחות יפנו אליכם כשהם בלחץ ותסכול (התקלה גרמה להם לאבד זמן יקר בעבודה). יש לקוחות שיהיו חסרי ביטחון בגלל שהם "מניחים" שהמידע היקר ששמור על המחשב, נמצא בסיכון.
חשוב שקודם כל תרגיעו את הלקוח ותתנו לו תחושת ביטחון. הרגשה שהם נמצאים בידיים טובות (מעט פסיכולוגיה).
אל תתעצלו לייעץ ללקוח טלפונית, גם אם זה גודל זמן יקר. אין לדעת לאן זה יתפתח.
חייגה אליי לקוחה מאזור י"ם. אני מספק שירותים רק באזור המרכז. החלטתי לצאת לטיול ולעזור לה בתקלה. לאחר שבועיים היא בנתה דרכי אתר אינטרנט שהכניס 5,000 ש"ח. שווה לא?
אין אפשר לחזות את העתיד ותמיד מומלץ להישאר באנרגיות חיוביות. זה מביא דברים טובים.
טכנאי מחשבים צריך להיות מעודכן בטכנולוגיה
בכדי להיות מקצועי, חייבים להישאר מעודכנים בכל מה שחדש! לשם תשאפו…
אם מדובר בחומרה חדשה, התקנים וסוגי חיבורים חדשים, חובה להכירם ואיך להתקין.
חובה להכיר מערכות הפעלה חדשות ותוכנות נלוות שיוצאות. כאשר לקוח יחייג ויבקש תמיכה, תדעו על מה מדובר ואיך לתמוך. זה ניראה יותר מקצועי מאשר "טכנאי" שצריך "לברר".
לא חייבים לדעת הכל, כולנו בני אדם. חשוב שלפני שנותנים חוות דעת, תיהיו בטוחים שיש לכם ידע וניסיון נדרש בכדי לתת את דעתכם המקצועית.
עדיף שלא "תסבנו" במידע שגוי, אלא תבקשו מהלקוח אפשרות לחזור אליו בעוד מס' שעות. תחפשו פיתרון ב"גוגל", תנסו קודם כל להתקין על המחשב שלכם.
יש לקוחות עם תקלות דחופות שירצו תשובה מידית ובצדק. טכנאי מחשבים מקצועי צריך להיות טכנאי זמין שמספק תשובות בזמן (כמו כל בעל מקצוע מקצועי).
סיכום מאמר
סיכום המאמר של איך להיות טכנאי מחשבים מקצועי
מניסיון, אינך חייב/ת להיות בעל תעודות בכדי להצליח, אך יידרש ממך המון זמן ויכולת למידה עצמית.
חובה להשקיע שעות נוספות בכדי ללמוד ולהכיר את עולם המחשבים לעומק.
אם בחרתם ללמוד קורס מחשבים, תתחילו בקורס של מייקרוסופט MCSE וביום הלימודים, קודם תתחילו במשרת טכנאי. לאחר מכן רשתות.
כשמדובר ברכישת חומרה, תבחרו בחומרה איכותית ממותג עולמי. תדאגו לקרוא חוות דעת בפורומים על מוצר שאתם מציעים ללקוח, בכדי שלא תופתעו בתקלות/סיבוכים ותהרסו לעצמכם את השם המסחרי.
היו סובלנים עם לקוחות ובני אדם, זה המפתח להצלחה בחיים. הישארו מעודכנים ומהר תופתעו לגלות שגם אתם הפכתם להיות טכנאים מהשורה הראשונה.
טיפ: בכדי להצליח בתחום כעצמאי או שכיר, רצוי שתדעו לתמוך במחשבי פיסי ומקינטוש כאחד. בשיטה זו תגדילו את מעגל הלקוחות במהירות ובקלות (כעצמאיים) וגם כשכירים יהיה לכם הרבה יותר קל למצוא משרות.
באתר יש מאות מדריכים. היעזרו בחיפוש. גלישה מהנה!
הוספת תגובה חדשה:
בשביל להגיב יש להירשם או להתחבר למערכת